充值時漏填或錯填TAG/MEMO幣種的處理方法
2023/12/25 17:02:35
忘填/錯填 TAG/MEMO 如何找回?
如果輸入了不正確的 TAG/MEMO,或者忘填 TAG/MEMO,您需要聯繫在線客服,並提供以下訊息:
• 幣種名稱:需要在提幣平台查看提幣幣種名稱。 • 充值數量:數量需要精確填寫,請將提幣方提幣數量完整填寫。 • TXID(哈希值):TXID是區塊中的轉帳ID,請確保您提供的TXID區塊訊息顯示的是該筆錯誤充值,以免延長工作人員的查詢時間;如不清楚您的充值TXID如何查詢,請諮詢提幣方的在線客服索要。 • 郵箱號碼:如果後續有處理結果或者遺漏訊息,相關部門將第一時間通過郵件與您取得聯繫。
注:部分情況下,由於您錯填的 MEMO/TAG 恰巧屬於某位用戶,您的資產可能已經轉入了該用戶的帳戶,此種情況請恕我們無法保證找回該筆資產。