帳號登入常見問題

一、帳號無法登入

1、如果您已經註冊過 FameEX，請確保您的設備訊號良好以及網路通暢。

2、請確認您的帳號是否因輸錯密碼登入失敗達到 5 次。 若輸錯密碼超過 5 次，系統會暫時凍結帳戶 30 分鐘，建議等待 30 分鐘後再嘗試登入；您也可透過重設登入密碼提前解除凍結限制，但此操作會限制帳戶提現功能 24 小時。

3、請確認您的帳號是否因違規操作而被凍結。 請聯絡官方客服提供帳號與頁面截圖進一步核實。

二、登入密碼錯誤

1、請查輸入的登入密碼是否正確。 登入密碼長度需為 8 ~ 20 位元字符；至少包含大寫字母、小寫字母、數字、特殊字符中的任意三項。

2、如果忘記登入密碼，可以透過登入頁面點選【忘記密碼】進行重置，此操作會限制帳號提現功能24小時。

三、長時間沒有收到郵箱/手機驗證碼

當發送郵箱/簡訊驗證碼太頻繁時，可能會導致您無法接收驗證碼，請等待30分鐘後再次嘗試。如果您未經常取得驗證碼，您可以閱讀 在 FameEX 平台上收不到簡訊/信箱驗證碼如何處理>>> 排查原因，再嘗試重新取得。

四、輸入驗證碼後一直提示失敗