FameEX 熱門話題 | 消費者調查顯示，人們對人工智能和使用人工智能的公司的懷疑態度不斷上升

Salesforce 最近進行的一項全球消費者調查突顯出，客戶對利用人工智能 (AI) 的公司越來越持懷疑態度，主要關注該技術潛在的不道德使用。 該調查收集了 25 個國家超過 14,000 名消費者和公司的反饋，顯示近四分之三的客戶擔心人工智能的不道德應用。 在受訪者中，超過40% 的人表示對公司以合乎道德的方式使用人工智能缺乏信任，近70% 的人強調隨著人工智能技術的進步，公司被視為值得信賴的重要性越來越大。 該調查還表明，與前一年相比，人們對使用人工智能的開放程度有所下降。 2022 年，超過 80% 的企業買家和 65% 的消費者願意利用人工智能來增強體驗。 此後，這些數字已分別降至 73% 和 51%。

市場研究公司 Roy Morgan 在澳大利亞進行的另一項涉及近 1500 名參與者的調查發現，近 60% 的受訪者認為人工智能“製造的問題多於它解決的問題”。 值得注意的是，五分之一的參與者表示擔心人工智能到2043 年可能會帶來人類滅絕的風險，這與人工智能專家提出的擔憂相呼應，他們主張全球優先考慮減輕與人工智能相關的人類滅絕風險。

然而，與上述兩項調查中人們對人工智能日益增長的擔憂形成鮮明對比的是，美國皮尤研究中心的另一項研究表明，大多數受訪者甚至不知道、更不用說使用最廣為人知的人工智能聊天機器人之一。 皮尤研究中心的報告對 5000 多名美國人進行了調查，結果顯示，只有 18% 的人使用過 OpenAI 的 ChatGPT。 大約四分之一的受訪者聽說過該聊天機器人，主要是 30 歲以下的受訪者，其中約 40% 的人至少使用過該機器人一次。

此外，皮尤研究中心的報告表明，男性、30 歲以下的個人以及受過研究生教育的人更有可能參與 ChatGPT。 隨著有關人工智能監管的討論在全球範圍內展開，皮尤研究中心發現，在了解 ChatGPT 的人中，近 70% 的人擔心政府沒有採取足夠的措施來監管人工智能聊天機器人的使用。 這種情緒超越了美國的政治派別。

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