提币未到账处理方法

FameEX平台数字资产提币分为四个环节：FameEX审核提币—FameEX汇出资产—区块网络确认—充值平台入账。

哈希值生成

我们一般会在5～30分钟生成哈希值(TXID)，代表FameEX平台的提币转账已经处理完成，成功将您的提币转入区块当中。

区块拥堵

根据不同区块网络的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至对方的接收平台。不同的区块所需的确认数也会不同，具体以币种属性和接收方平台规则为准。

区块中时常会发生因转账数量过多而导致无法预测的区块拥挤，从而影响转账的时效。届时可以使用哈希值(TXID)在区块中查询转账的状态。

提币未到账如何处理？

1、如果FameEX提币审核已完成，但超过30分钟未生成哈希值(TXID)，请向联系官方客服(邮箱：service@mail.fameex.info)提供您的UID和提币信息为您查询处理。

2、如区块网络显示已确认，但您还未收到币，因FameEX已经完成转账而无法再提供帮助，请您联系充值平台并提供哈希值(TXID)等转账信息协助您资产入账。

注意事项：

• 如区块链显示交易未确认，请耐心等待直到确认过程完成，FameEX无法干涉区块确认。
• 每个平台的充值入账确认数可能不同，以充值平台规则为准。
• 提币前，请您务必与充值平台联系与确认币种地址、链类型、最小充值数量等信息，避免因未满足充值方入账要求等原因导致资产损失。