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充值时漏填或错填TAG/MEMO币种的处理方法

充值时漏填或错填TAG/MEMO币种的处理方法

2023/12/25 17:02:35

忘填/错填 TAG/MEMO 如何找回?


如果输入了不正确的 TAG/MEMO,或者忘填 TAG/MEMO,您需要联系在线客服,并提供以下信息:


• 币种名称:需要在提币平台查看提币币种名称。

• 充值数量:数量需要精确填写,请将提币方提币数量完整填写。

• TXID(哈希值):TXID是区块中的转账ID,请确保您提供的TXID区块信息显示的是该笔错误充值,以免延长工作人员的查询时间;如不清楚您的充值TXID如何查询,请咨询提币方的在线客服索要。

• 邮箱号码:如果后续有处理结果或者遗漏信息,相关部门将第一时间通过邮件与您取得联系。


注:部分情况下,由于您错填的 MEMO/TAG 恰巧属于某位用户,您的资产可能已经转入了该用户的账户,此种情况请恕我们无法保证找回该笔资产。

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