账号登录常见问题

一、账号无法登录

1、如果您已经注册过 FameEX ，请确保您的设备信号良好以及网络通畅。

2、请确认您的账号是否因输错密码登录失败达到5次。如果输错密码超过5次，系统会暂时冻结账户30分钟，建议等待30分钟后再尝试登录；您也可通过重置登录密码提前解除冻结限制，但此操作会限制账户提现功能24小时。

3、请确认您的账号是否因违规操作被冻结。请联系官方客服提供账户与页面截图进一步核实。

二、登录密码错误

1、请核查输入的登录密码是否正确。登录密码长度需为8 ~ 20位字符；至少包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三项。

2、如果忘记登录密码，可以通过登录页面点击【忘记密码】进行重置，此操作会限制账户提现功能24小时。

三、长时间没有收到邮箱/手机验证码

当发送邮箱/短信验证码过于频繁时，可能会导致您无法接收验证码，请等待30分钟后再次尝试。如果您未频繁获取验证码，您可以阅读 在 FameEX 平台上收不到短信/邮箱验证码如何处理>>> 排查原因，再尝试重新获取。

四、输入验证码后一直提示失败

1、请确保您的设备信号良好以及网络通畅。

2、请确保正确填写最新验证码。

3、请确保验证码在有效时间10分钟内。

4、若不存在以上问题，建议您刷新页面重新获取验证码。

若以上操作无法解决您的登录问题，请截图后联系在线客服。点击首页右下方的“会话图标”按钮，联系在线人工客服反馈，或发电子邮件至官方客服邮箱：Service@mail.fameex.info。