Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua tin nhắn SMS/email trên FameEX?

1. Không thể nhận được mã xác minh qua tin nhắn SMS

Nếu mạng di động quá tải hoặc hoạt động của bạn quá thường xuyên, có thể bạn sẽ không nhận được mã xác minh qua tin nhắn SMS. Trong trường hợp này, vui lòng đợi khoảng 30 phút và thử lại. Ngoài ra, vui lòng thực hiện các bước sau trước khi cố gắng lấy mã lại:

(1) Đảm bảo số điện thoại của bạn là chính xác và đã thanh toán hóa đơn điện thoại.

(2) Đảm bảo thiết bị của bạn có tín hiệu mạng tốt. Nếu không ổn định, hãy thử chuyển sang mạng khác hoặc di chuyển thiết bị đến một vị trí có kết nối ổn định.

(3) Tắt chức năng danh sách đen hoặc bất kỳ tính năng chặn tin nhắn SMS nào khác trên điện thoại của bạn.

(4) Kiểm tra xem dung lượng lưu trữ trên điện thoại của bạn đã đạt đến giới hạn chưa. Nếu có, bạn có thể xóa hoặc xóa một số tin nhắn để giải phóng không gian.

(5) Kiểm tra xem mã xác minh qua tin nhắn SMS từ các nền tảng khác có thể được nhận trên cùng số điện thoại di động không. Nếu không thể nhận được, khuyến nghị khởi động lại điện thoại.

2. Không thể nhận được mã xác minh qua Email

Có thể bạn sẽ không nhận được mã xác minh qua email do thực hiện quá nhiều hoạt động. Trong trường hợp này, vui lòng đợi khoảng 30 phút và thử lại. Ngoài ra, vui lòng thực hiện các bước sau trước khi cố gắng lấy mã lại:

(1) Đảm bảo địa chỉ email là chính xác.

(2) Đảm bảo thiết bị của bạn có tín hiệu mạng tốt. Nếu không ổn định, hãy thử chuyển sang mạng khác hoặc di chuyển thiết bị đến một vị trí có kết nối ổn định.

(3) Kiểm tra xem email có bị chặn hay không. Nếu có cài đặt chặn email, vui lòng kiểm tra thư rác và xem xét thêm email vào danh sách trắng.

(4) Xác minh tính ổn định của email và đảm bảo cài đặt máy chủ email không xung đột với bất kỳ phần mềm tường lửa hoặc phần mềm diệt virus nào. Nếu có xung đột, vui lòng điều chỉnh cài đặt tương ứng.

(5) Kiểm tra xem dung lượng lưu trữ email đã đạt đến giới hạn chưa. Nếu dung lượng không đủ, vui lòng thử xóa hoặc xóa một số email để giải phóng không gian.

(6) Kiểm tra xem mã xác minh qua email từ các nền tảng khác có thể được nhận trên cùng tài khoản email không. Nếu không thể nhận được, khuyến nghị khởi động lại thiết bị của bạn.

Nếu bạn đã thử các bước trên và vẫn không thể nhận được mã xác minh qua SMS/email, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức của chúng tôi theo địa chỉ Service@mail.fameex.info.