Hỏi đáp Đăng nhập

1) Nếu bạn đã đăng ký tài khoản FameEX, hãy đảm bảo tín hiệu thiết bị của bạn tốt và kết nối mạng ổn định.

2) Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần, hệ thống sẽ đóng băng tài khoản của bạn trong 30 phút. Trong trường hợp này, khuyến nghị đợi 30 phút trước khi thử đăng nhập lại; bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu đăng nhập để mở khóa trước, nhưng việc rút tiền từ tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ.

3) Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng do các hoạt động bất hợp pháp, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và ảnh chụp màn hình cho dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ tiếp theo.

2. Có lỗi mật khẩu đăng nhập

1) Vui lòng kiểm tra xem mật khẩu đăng nhập bạn nhập có chính xác không. Mật khẩu đăng nhập phải chứa từ 8 đến 20 ký tự, ít nhất ba trong số các yếu tố sau: chữ in hoa, chữ thường, số hoặc ký tự đặc biệt.

2) Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể nhấn vào Quên mật khẩutrên trang đăng nhập để đặt lại. Vui lòng lưu ý rằng việc rút tiền từ tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng 24 giờ sau khi đặt lại mật khẩu.

3. Mã xác thực bị chậm trễ

Khi mã xác minh qua email/SMS được gửi quá thường xuyên, bạn có thể không nhận được mã xác minh. Trong trường hợp này, vui lòng đợi 30 phút và thử lại. Nếu bạn không thực hiện thao tác quá thường xuyên, vui lòng tham khảo hướng dẫn:Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua tin nhắn SMS/email trên FameEX?

 >>> để xác định vấn đề và thử lấy lại mã xác minh.

4. Thông báo lỗi hiện lên khi nhập mã xác minh

1) Vui lòng đảm bảo tín hiệu của thiết bị bạn đang sử dụng tốt và mạng ổn định.

2) Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập mã xác minh mới nhất.

3) Vui lòng đảm bảo rằng mã xác minh còn hiệu lực trong vòng 10 phút.

4) Nếu vấn đề trên không tồn tại, bạn nên thử làm mới trang và lấy lại mã xác minh.

Nếu vấn đề đăng nhập của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng chụp màn hình và liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi. Nhấp vào biểu tượng Hộp chat ở góc dưới bên phải của trang chủ để liên hệ hỗ trợ trực tuyến, hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ

Service@mail.fameex.info.