Chủ đề nóng của FameEX | Chủ nghĩa hoài nghi ngày càng tăng đối với AI và các công ty sử dụng nó, thể hiện rõ trong các cuộc khảo sát người tiêu dùng

Một cuộc khảo sát người tiêu dùng toàn cầu gần đây do Salesforce thực hiện đã nêu bật sự hoài nghi ngày càng tăng của khách hàng đối với các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), với mối lo ngại tập trung vào việc sử dụng công nghệ này một cách phi đạo đức. Cuộc khảo sát thu thập phản hồi từ hơn 14.000 người tiêu dùng và công ty trên 25 quốc gia, tiết lộ rằng gần 3/4 khách hàng lo lắng về việc ứng dụng AI phi đạo đức. Trong số những người được hỏi, hơn 40% bày tỏ sự thiếu tin tưởng vào các công ty sử dụng AI một cách có đạo đức và gần 70% nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc các công ty được coi là đáng tin cậy khi công nghệ AI tiến bộ. Cuộc khảo sát cũng chỉ ra mức độ cởi mở đối với việc sử dụng AI ngày càng giảm so với năm trước. Vào năm 2022, hơn 80% người mua doanh nghiệp và 65% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm. Những con số này kể từ đó đã giảm xuống lần lượt là 73% và 51%.

Trong một cuộc khảo sát riêng do công ty nghiên cứu thị trường Roy Morgan thực hiện tại Úc với gần 1.500 người tham gia, người ta thấy rằng gần 60% số người được hỏi tin rằng AI "tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết được". Đáng chú ý, cứ năm người tham gia thì có một người bày tỏ lo ngại rằng AI có thể gây ra nguy cơ tuyệt chủng loài người vào năm 2043, lặp lại những lo lắng của các chuyên gia AI, những người ủng hộ việc ưu tiên toàn cầu trong việc giảm thiểu rủi ro tuyệt chủng của con người liên quan đến AI.

Tuy nhiên, trái ngược với sự e ngại ngày càng tăng đối với AI trong hai cuộc khảo sát nêu trên, một nghiên cứu khác từ Pew Research ở Hoa Kỳ cho thấy phần lớn người được hỏi thậm chí còn không biết đến chứ chưa nói đến việc sử dụng một trong những chatbot AI được biết đến rộng rãi nhất. Báo cáo của Pew Research khảo sát hơn 5.000 người Mỹ tiết lộ rằng chỉ 18% đã sử dụng ChatGPT của OpenAI. Khoảng 1/4 số người được hỏi đã nghe nói đến chatbot, chủ yếu là những người dưới 30 tuổi, với khoảng 40% trong số này đã sử dụng bot ít nhất một lần.

Ngoài ra, báo cáo của Pew chỉ ra rằng nam giới, cá nhân dưới 30 tuổi và những người có trình độ học vấn sau đại học có nhiều khả năng tương tác với ChatGPT hơn. Khi các cuộc thảo luận về quy định AI diễn ra trên quy mô toàn cầu, Pew Research nhận thấy rằng trong số những người biết đến ChatGPT, gần 70% lo ngại rằng chính phủ không thực hiện đủ các bước để quản lý việc sử dụng chatbot AI. Tình cảm này đã vượt qua các đảng phái chính trị ở Hoa Kỳ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin được cung cấp trong phần này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, không đại diện cho bất kỳ lời khuyên đầu tư hay quan điểm chính thức nào của FameEX.