Yardım Merkezi

Destek Merkezimizi ziyaret edin. Gerekli tüm kripto bilgilerine erişmenin en kolay yolu.

FameEX, kullanıcı dostu, güvenli, güvenilir ve mükemmel bir kripto ticareti deneyimi sunar. Mobil uygulamamızı indirin ve Bitcoin'inizle istediğiniz yerde ve istediğiniz zaman işlem yapın!Al-Sat'a Git

Yardım Merkezi
Yatırma/Çekme
Gelmemiş Yatırımlarla ve Muhtemel Nedenlerle Nasıl Başa Çıkılır

Gelmemiş Yatırımlarla ve Muhtemel Nedenlerle Nasıl Başa Çıkılır

2023/11/20 12:14:45

Kripto Transfer Süreci

Dış bir platformdan FameEX'e fon transferi üç adımdan oluşur:

Dış platformdan çekme

Blok zinciri ağı onayı

FameEX fonları hesabınıza aktarır


Gelmemiş Yatırımların Nedenleri

1. Birden çok faktör fonların varışını etkileyebilir, bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere akıllı kontrat yatırımı, blok zincirinde anormal işlem durumu, blok zinciri yoğunluğu, çekme platformu tarafından normal şekilde transfer edilememesi, yanlış veya eksik memo/etiket, yatırım adresi veya yanlış zincir türü seçimi, hedef adres platformunda yatırımın askıya alınması vb. bulunmaktadır.


2. Kripto çekim yaptığınız platformda çekmenin "tamamlandı" veya "başarılı" olarak işaretlenmesi, işlemin blok zincir ağına başarıyla iletilmiş olduğu anlamına gelir. Ancak, işlemin tamamen onaylanması ve alıcı platforma alacak olarak geçmesi için hala bir süre gerekebilir. Lütfen farklı blok zincirleri için gerekli ağ onaylarının farklılık gösterebileceğini unutmayın. BTC yatırımları için bir örnek olarak:

BTC yatırımınız, en az 1 ağ onayından sonra hesabınıza aktarılacaktır.

Aktarıldıktan sonra hesabınızdaki tüm varlıklar geçici olarak dondurulacaktır. Güvenlik amacıyla BTC yatırımınızın FameEX'te kilidi açılabilmesi için en az 2 ağ onayına ihtiyaç vardır.


3. Olası ağ yoğunluğundan kaynaklanan bir gecikme olabilir, bu durumda varlıklarınızın transfer durumunu bir blok zincir gezgini kullanarak TXID (İşlem Kimliği) ile kontrol edebilirsiniz.


Bu Durumu Nasıl Çözebilirim?

Eğer yatırımlarınız hesabınıza alınmamışsa, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Eğer işlem, blok zincir ağı düğümleri tarafından tam olarak onaylanmamışsa veya FameEX tarafından belirtilen minimum ağ onayı sayısına ulaşmamışsa, lütfen işlemin işlenmesini bekleyin. İşlem onaylandığında, FameEX fonları hesabınıza aktaracaktır.


2. Eğer işlem blok zinciri tarafından onaylanmış ancak FameEX hesabınıza alınmamışsa, FameEX destek ile iletişime geçebilir ve aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:

UID

E-posta numarası

Para birimi adı ve zincir türü (örneğin: USDT-TRC20)

Yatırım miktarı ve TXID (hash değeri)

Müşteri hizmetlerimiz bilgilerinizi toplayacak ve ilgili departmana iletecektir.


3. Eğer yatırım sorununuzla ilgili bir güncelleme veya çözüm varsa, FameEX size en kısa sürede e-posta ile bildirecektir.

İlgili Makaleler
Copyright © 2022-2023 FAMEEX.COM All Rights Reserved
FameEX APPMobil işlemleri, Her Yerde!