Çekim İşlemim Ulaşmadıysa Ne Yapabilirim?

Çok sayıda transfer nedeniyle bloklarda öngörülemeyen blok tıkanıklıkları sıkça meydana gelir ve bu, transfer hızını etkiler. Bu durumda, transferin durumunu TXID aracılığıyla blok gezgini üzerinden sorgulayabilirsiniz.

Ulaşmayan Çekimlerin Çözümü

1. Çekim gözden geçirme tamamlandıysa ancak TXID 30 dakikadan fazla süredir oluşturulmadıysa, lütfen FameEX resmi müşteri desteğine başvurun (service@mail.fameex.info). Çekim sorunlarınızla ilgili yardım almak için UID'nizi ve çekim detaylarınızı sağlayın.

2. Blok ağı çekimin onaylandığını gösteriyorsa ancak kripto parayı almadıysanız, lütfen destek için alıcı platformla iletişime geçin. FameEX platformundan transfer tamamlandığı için, size varlıkları hesabınıza yatırmada yardımcı olacaklardır. Gönderen tarafından daha fazla yardım mümkün değildir.

Notlar:

• Blok ağı, işlemin onaylanmadığını gösteriyorsa, lütfen onay sürecinin tamamlanmasını bekleyin. FameEX bu sürece müdahale edemez.

• Her platform için gelişi onaylama miktarı farklı olabilir ve alıcı platformun kuralları geçerlidir.

• Çekimden önce lütfen alım platformunun adresini, zincir tipini, minimum depozito miktarını ve diğer bilgileri kontrol ettiğinizden emin olun. Bu tedbir, alıcı platformun depozito gereksinimlerini karşılamama nedeniyle oluşan varlık kayıplarını önlemek için önemlidir.