Горячие темы FameEX | Рост скептицизма в отношении искусственного интеллекта и компаний, его использующих, очевиден в опросах потребителей

Недавний глобальный опрос потребителей, проведенный Salesforce, выявил растущий скептицизм среди клиентов по отношению к компаниям, использующим искусственный интеллект (ИИ), причем опасения сосредоточены на потенциальном неэтичном использовании этой технологии. Опрос, в котором приняли участие более 14 000 потребителей и компаний из 25 стран, показал, что почти три четверти клиентов обеспокоены неэтичным применением ИИ. Более 40% респондентов выразили неверие в то, что компании этически используют ИИ, и почти 70% подчеркнули растущую значимость того, что компании считаются заслуживающими доверия по мере развития технологий ИИ. Опрос также показал снижение открытости к использованию ИИ по сравнению с предыдущим годом. В 2022 году более 80% бизнес-покупателей и 65% потребителей были готовы использовать ИИ для улучшения качества обслуживания. С тех пор эти цифры снизились до 73% и 51% соответственно.

В отдельном опросе, проведенном в Австралии исследовательской фирмой Roy Morgan с участием почти 1500 участников, было обнаружено, что почти 60% респондентов считают, что ИИ «создает больше проблем, чем решает». Примечательно, что каждый пятый участник выразил обеспокоенность тем, что ИИ может представлять угрозу исчезновения человечества к 2043 году, повторяя опасения, высказанные экспертами по ИИ, которые выступали за глобальную приоритизацию снижения рисков исчезновения человечества, связанных с ИИ.

Однако, в отличие от растущего опасения по поводу ИИ в двух упомянутых выше опросах, другое исследование Pew Research в США показало, что большинство респондентов даже не знали, не говоря уже об использовании, одного из самых широко известных чат-ботов с искусственным интеллектом. Отчет Pew Research, в ходе которого были опрошены более 5000 американцев, показал, что только 18% использовали ChatGPT OpenAI. Около четверти респондентов слышали о чат-боте, в основном те, кто моложе 30 лет, причем около 40% этой группы населения хотя бы раз использовали бота.

Кроме того, в отчете Pew указано, что мужчины, люди до 30 лет и люди с последипломным образованием с большей вероятностью взаимодействовали с ChatGPT. Поскольку дискуссии о регулировании ИИ разворачиваются в глобальном масштабе, Pew Research обнаружила, что среди тех, кто знал о ChatGPT, почти 70% были обеспокоены тем, что правительство не предпринимает достаточных шагов для регулирования использования чат-ботов с ИИ. Это чувство вышло за рамки политических пристрастий в Соединенных Штатах.

Отказ от ответственности: информация, представленная в этом разделе, предназначена только для информационных целей и не представляет собой какие-либо инвестиционные советы или официальную точку зрения FameEX.