Por Que Não Consigo Receber Códigos de Verificação por SMS/e-mail na FameEX?

1. Não é Possível Receber Códigos de Verificação por SMS

Se a rede móvel estiver congestionada ou suas operações forem muito frequentes, talvez você não consiga receber o código de verificação por SMS. Neste caso, aguarde cerca de 30 minutos e tente novamente. Além disso, execute as seguintes etapas antes de tentar obter o código novamente:

(1) Certifique-se de que seu número de telefone esteja correto e que a conta telefônica tenha sido paga.

(2) Certifique-se de que seu dispositivo tenha um bom sinal de rede. Se estiver instável, tente mudar para uma rede diferente ou mova seu dispositivo para um local com conexão estável.

(3) Desative a função de blacklist ou qualquer outro recurso de bloqueio de SMS em seu telefone.

(4) Verifique se a capacidade de armazenamento do seu telefone atingiu o limite. Nesse caso, você pode limpar ou excluir algumas mensagens para liberar espaço.

(5) Verifique se os códigos de verificação SMS de outras plataformas podem ser recebidos no mesmo número de celular. Se não puderem ser recebidos, é recomendável reiniciar o telefone.

2. Não é Possível Receber Códigos de Verificação de E-mail

Talvez você não consiga receber o código de verificação por e-mail devido a operações frequentes. Neste caso, aguarde cerca de 30 minutos e tente novamente. Além disso, execute as seguintes etapas antes de tentar obter o código novamente:

(1) Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja correto.

(2) Certifique-se de que seu dispositivo tenha um bom sinal de rede. Se estiver instável, tente mudar para uma rede diferente ou mova seu dispositivo para um local com conexão estável.

(3) Verifique se o e-mail foi interceptado. Se uma configuração de interceptação estiver em vigor, verifique a pasta de spam e considere adicionar o e-mail à whitelist.

(4) Verifique o bom funcionamento do e-mail e certifique-se de que as configurações do servidor de e-mail não entrem em conflito com nenhum firewall ou software antivírus. Se houver um conflito, modifique as configurações de acordo.

(5) Verifique se a capacidade de armazenamento de e-mail atingiu o limite. Se a capacidade for insuficiente, tente limpar ou excluir alguns e-mails para liberar espaço.

(6) Verifique se os códigos de verificação de e-mail de outras plataformas podem ser recebidos na mesma conta de e-mail. Se não puderem ser recebidos, é recomendável reiniciar o dispositivo.

Se você tentou as etapas acima e ainda não consegue receber o código de verificação por SMS/e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte online ou entrar em contato com nosso atendimento ao cliente oficial em Service@mail.fameex.info.