Tópicos em destaque do FameEX | Crescente ceticismo em relação à IA e às empresas que a utilizam, evidente em pesquisas com consumidores

Um recente inquérito global aos consumidores realizado pela Salesforce destacou um ceticismo crescente entre os clientes em relação às empresas que utilizam inteligência artificial (IA), com preocupações centradas em potenciais utilizações antiéticas da tecnologia. A pesquisa, que reuniu respostas de mais de 14 mil consumidores e empresas em 25 países, revelou que quase três quartos dos clientes estão preocupados com a aplicação antiética da IA. Dos entrevistados, mais de 40% expressaram falta de confiança nas empresas para empregar IA de forma ética, e quase 70% enfatizaram a importância crescente de as empresas serem vistas como confiáveis à medida que a tecnologia de IA avança. A pesquisa também indicou uma abertura cada vez menor ao uso de IA em comparação com o ano anterior. Em 2022, mais de 80% dos compradores empresariais e 65% dos consumidores estavam receptivos à utilização de IA para melhorar experiências. Desde então, esses números diminuíram para 73% e 51%, respectivamente.

Num inquérito separado realizado na Austrália pela empresa de estudos de mercado Roy Morgan, envolvendo cerca de 1.500 participantes, descobriu-se que quase 60% dos entrevistados acreditavam que a IA “cria mais problemas do que resolve”. Notavelmente, um em cada cinco participantes expressou a preocupação de que a IA possa representar um risco de extinção humana até 2043, ecoando preocupações levantadas por especialistas em IA que defenderam a priorização global da mitigação dos riscos de extinção humana associados à IA.

No entanto, contrastando a crescente apreensão em relação à IA nas duas pesquisas mencionadas acima, outro estudo da Pew Research nos Estados Unidos mostrou que a maioria dos entrevistados nem sequer tinha conhecimento, e muito menos utilizava, um dos chatbots de IA mais conhecidos. O relatório da Pew Research, que entrevistou mais de 5.000 americanos, revelou que apenas 18% usaram o ChatGPT da OpenAI. Cerca de um quarto dos entrevistados já tinha ouvido falar do chatbot, principalmente aqueles com menos de 30 anos, com cerca de 40% deste grupo demográfico tendo usado o bot pelo menos uma vez.

Além disso, o relatório do Pew indicou que homens, indivíduos com menos de 30 anos e aqueles com pós-graduação eram mais propensos a se envolver com o ChatGPT. À medida que as discussões sobre a regulamentação da IA se desenrolam à escala global, a Pew Research descobriu que entre aqueles que conheciam o ChatGPT, quase 70% estavam preocupados com o facto de o governo não estar a tomar medidas suficientes para regular a utilização do chatbot de IA. Esse sentimento transcendeu as afiliações políticas nos Estados Unidos.

Isenção de responsabilidade: as informações fornecidas nesta seção são apenas para fins informativos e não representam qualquer conselho de investimento ou visão oficial da FameEX.